Transformasi Digital Layanan Publik: Studi Sosiologis Implementasi E-Litigasi dalam Perkara Perceraian di Pengadilan Agama Klaten
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This study investigates the implementation of e-litigation (e-litigasi) as a form of digital transformation in public legal services, focusing on divorce cases at the Klaten Religious Court, Indonesia. This research aims to explore whether the digital justice system can effectively promote inclusive and equitable access to justice for all societal segments, particularly in regions with limited digital literacy. A qualitative case study approach was employed, utilizing in-depth interviews, direct observation, and document analysis. The research subjects included judges, court staff, advocates, and litigants directly involved in e-litigation procedures. Data was analyzed to identify procedural dynamics, institutional readiness, social barriers, and user experiences. The findings indicate that while e-litigation enhances procedural efficiency and reduces the average litigation time from 42 to 24 working days, significant digital divides persist. Litigants with higher education and greater technological access tend to benefit more from the system, whereas those from rural or less-educated backgrounds face systemic exclusion. Institutional readiness also varies, with some court staff still lacking full digital proficiency, which affects the quality-of-service delivery. This study, although limited to a single location, highlights crucial implications for inclusive digital governance in the legal sector. To ensure an equitable transformation of public services, targeted digital literacy programs are recommended for vulnerable communities, along with a uniform enhancement of digital capacity among court human resources. Furthermore, the development of a digital justice framework that integrates social, institutional, and technological dimensions is essential to create a more responsive and equitable system.
Article Details
Issue
Section
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
How to Cite
References
Adnyakausalya, N. M. A., Jocylina, M., Sirait, G., Putra, I. N. T. E., Saputra, K. A. A., Jaya, I. K. A. A., ... & Primantari, A. A. A. (2025). Analisis Yuridis Terhadap Pelaksanaan Persidangan Elektronik Perkara Perdata Dalam Menjamin Hak Para Pihak. Jurnal Media Akademik (JMA), 3(7).
Ahyani, H. (2021). Inovasi Administrasi Perkara Perdata Secara E-Court di Era 4.0. Eksaminasi: Jurnal Hukum. 1(1),
Anwar, A. F., & Aufa, M. F. (2025). E-Litigasi Dalam Perkara Perceraian. CV. Strata Persada Academia, 1-92.
Ayun, M. Q., Erfandi, A. M., & Billah, M. (2025). Implementasi E-court dalam Sistem Pencatatan Perkara Perkawinan pada Pengadilan Agama Sungguminasa Kabupaten Gowa. Jurnal Intelek Insan Cendikia, 2(5), 8083–8098.
Choirunnisa, L., Oktaviana, T. H. C., Ridlo, A. A., & Rohmah, E. I. (2023). Peran Sistem Pemerintah Berbasis Elektronik (SPBE) Dalam Meningkatkan Aksesibilitas Pelayanan Publik di Indonesia. Sosio Yustisia: Jurnal Hukum Dan Perubahan Sosial, 3(1), 71–95.
Delisa, A., Rahman, F., Marlina, S., & others. (2025). Tantangan Hukum Dalam Menyikapi Perceraian Tanpa Sidang Di Era Digital. Rayah Al-Islam, 9(2), 190–208.
Dimas, M., & Fahlevvi, M. R. (2024). Pengentasan Digital Divide dalam Penerapan E-Government di Kabupaten Sumbawa. Jurnal Teknologi Dan Komunikasi Pemerintahan, 6(2), 194–215.
Edward, A. V., Adnan, M. F., & Khaidir, A. (2024). New public manajemen: studi kasus penerapan new public manajemen dalam organisasi publik di indonesia. Future Academia: The Journal of Multidisciplinary Research on Scientific and Advanced, 2(2), 54–62.
Hamamah, F. (2022). E-litigasi dalam mewujudkan asas peradilan sederhana, cepat dan biaya ringan. Mahkamah: Jurnal Kajian Hukum Islam, 7(2), 236–246.
Hariyanto, E., & Sundusiyah, S. (2022). Implementasi Peraturan Mahkamah Agung Tentang E-Court Untuk Mewujudkan Asas Sederhana, Cepat Dan Biaya Ringan Di Pengadilan Agama Pamekasan. Arena Hukum, 15(3), 471–498.
Hasan, H., Bora, M. A., Afriani, D., Artiani, L. E., Puspitasari, R., Susilawati, A., Dewi, P. M., Asroni, A., Yunesman, Y., & Merjani, A. (2025). Metode penelitian kualitatif. Yayasan Tri Edukasi Ilmiah.
Heriyanto, H. (2022). Urgensi penerapan e-government dalam pelayanan publik. Musamus Journal of Public Administration, 4(2), 129–138.
Irawan, H., & Hasan, Z. (2024). Dampak teknologi terhadap strategi litigasi dan bantuan hukum: Tren dan inovasi di era digital. Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(2), 4600–4613.
Irianto, S. (2017). Metode Penelitian Kualitatif Dalam Metodologi Penelitian Ilmu Hukum. Jurnal Hukum & Pembangunan, 32(2), 155.
Iryanto, S., Hermawan, D., Mulyatin, T., Iriani, H., & others. (2024). Inovasi Pelayanan Publik melalui Implementasi E-Government di Kabupaten Subang. Jurnal Studi Administrasi Publik, 9(1).
Katharina, R. (2021). Pelayanan publik & pemerintahan digital Indonesia. Yayasan Pustaka Obor Indonesia.
Kennedy, A. (2025). Tantangan Implementasi dan Perkembangan Hukum Telematika di Indonesia. Ethics and Law Journal: Business and Notary, 3(2). https://doi.org/10.61292/eljbn.262
Meijer, A. (2015). E-governance innovation: Barriers and strategies. Government Information Quarterly, 32(2), 198–206.
Nurfajriani, W. V., Ilhami, M. W., Mahendra, A., Afgani, M. W., & Sirodj, R. A. (2024). Triangulasi data dalam analisis data kualitatif. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(17), 826–833.
Pathony, T. (2025). Innovations in Public Administration: Responding to Governance Challenges in the Digital Age. Jurnal Ar Ro’is Mandalika (Armada), 5(2), 166–173.
Ramdani, R., & Mayaningsih, D. (2021). Urgensi Persidangan Secara Elektronik (E-Litigasi) dalam Perspektif Hukum Acara Peradilan Agama di Era Digitalisasi. Al-Ahwal Al-Syakhsiyyah: Jurnal Hukum Keluarga Dan Peradilan Islam, 2(2), 219–236.
Rifhai, M., Rahayu, A., Putri, S. R., Larasati, A., & Ilham, M. (2025). Implementasi E-Court Perma No. 1 Tahun 2019 Tentang Administrasi Perkara Dan Persidangan Secara Elektronik Di Pengadilan Tata Usaha Negara Kota Makassar. Jurnal Ilmiah Penelitian Mahasiswa, 3(1), 135–143.
Riswati, R. (2021). Implementasi tata kelola pemerintahan daerah berbasis digitalisasi teknologi di indonesia. Jurnal Media Birokrasi, 3(2), 1–15.
Rozali, Y. A. (2022). Penggunaan analisis konten dan analisis tematik. Penggunaan Analisis Konten Dan Analisis Tematik Forum Ilmiah, 19(1), 68.
Sepriano, S., Hikmat, A., Munizu, M., Nooraini, A., Sundari, S., Afiyah, S., Riwayati, A., & Indarti, C. F. S. (2023). Transformasi Administrasi Publik Menghadapi Era Digital. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Sudira, I. W. (2025). Keadilan Digital: Tantangan Hukum Dalam Era Disrupsi Teknologi. Kertha Widya, 12(2), 35–59.
Syarifuddin, S., Din, T., Andriani, T., Vanchapo, A. R., Tinambunan, H. S. R., & Sawlani, D. K. (2024). Reformasi Hukum di Era Digital:: Tantangan dan Peluang di Indonesia. Indonesian Research Journal on Education, 4(4), 3206–3215.
Weber, M., Hacker, J., & vom Brocke, J. (2021). Resilience in Information Systems Research-A Literature Review from a Socio-Technical and Temporal Perspective. ICIS.
Wibowo, A. (2023). Penyelesaian Sengketa Hukum dan Teknologi. Penerbit Yayasan Prima Agus Teknik, 1–168.
Yumame, J. (2024). Analisis Kualitas Pelayanan Publik di Era Digital: Implementasi dan Tantangan. Bulletin of Community Engagement, 4(3), 565–573.
Yusman, Y., Putra, R. R., & Sinaga, I. (2024). Penerapan Sistem Informasi untuk Meningkatkan Tata Kelola dan Pelayanan Publik di Era Digital. Serasi Media Teknologi.